Se no ano passado, no Brasil, compras via apps de varejo em geral subiram 84% entre setembro e novembro por conta da Black Friday, este ano a tendência é bem otimista. Somente durante a pandemia, o aumento de compras via app foi maior no Brasil do que em todo o mundo, então pode-se esperar uma Black Friday bem movimentada no e-commerce.
Esses números refletem bem uma das consequências da pandemia no varejo in-app: os brasileiros compraram mais online, se habituaram a utilizar seus aplicativos, enquanto as marcas baseadas em comércio físico, não tiveram outra escolha a não ser digitalizar e investir os budgets de marketing para seus canais de vendas online.
No Brasil, as sessões em aplicativos de compras (quando o usuário abre o app) subiram 40% na Black Friday do ano passado e 50% de abril a junho de 2020, isso mostra como os brasileiro estão se adaptando a buscar cada vez mais seus produtos via app, os aplicativos de compra são responsáveis também por grande parte das buscas de produtos e lojas físicas, influenciando em grande partes de todas as compras em geral.
Sobre investimentos em ads para aplicativos, o aumento entre outubro e novembro de 2019 no Brasil foi de 142%. Durante a quarentena entre março e junho de 2020, a receita dos apps cresceu 125,33%. “Isso mostra que os investimentos realmente se concentram na Black Friday. O que ocorreu em 2020 foi o considerável aumento de consumidores dispostos a usar e a comprar via aplicativo. Ou seja, a expectativa para este ano é extremamente otimista”, diz Marlon Luft, diretor de marketing da AppsFlyer para América Latina.
Segundo Samuel Gonsales, diretor de relacionamento da E-commerce Brasil, entidade brasileira que reúne os principais players da indústria, com as mudanças da Black Friday 2020 haverá menos gente nas portas das lojas físicas, pois cresceu o interesse do consumidor por comodidade na comparação de preços e na praticidade de evitar aglomerações por conta da pandemia; “Além disso, Classes C, D e E pretendem comprar mais no e-commerce esse ano e cresceu o número de consumidores que pretendem comprar em aplicativos”, diz Samuel. “A expectativa de crescimento do faturamento na Black Friday, em relação a 2019, é na casa dos 20%”, completa.
No geral, as marcas devem começar o quanto antes a atrair mais usuários e usar os dados para preparar as melhores ações para a época da Black Friday. Os usuários estão ativos, é hora de saber aproveitar o momento da forma mais inteligente possível: medindo, investindo em publicidade criativa, na experiência do usuário e nos dados para direcionamento inteligente.