Todo en la vida tiene un lado bueno y un lado malo, y el avance tecnológico no es la excepción, al menos dentro del sistema financiero mexicano, cuyos participantes deben estar actualizados para poder garantizar la seguridad de los datos de millones de personas que hacen uso de estos servicios.
El detalle está en que en esta actualización, las empresas financieras corren a diferentes velocidades que puede dejar vulnerables a los usuarios, por ejemplo, desde hace una década BanCoppel y Banco Azteca se apoyan en la seguridad biométrica para cuidar a sus clientes. Y por el otro, apenas este año, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) determinó que por ley los bancos deben recopilar los datos biométricos de sus clientes, un proceso que se ha retrasado por la pandemia del COVID-19.
“La tecnología biométrica facial y dactilar son buenas, sin embargo consideramos que los datos faciales nos brindan mejores resultados, ya que en el segmento de mercado que atendemos las personas trabajan mucho con las manos, provocando desgaste de la piel y en ocasiones los sensores no detectan sus huellas dactilares con precisión”, asegura Raúl Triay Palomera, director de Sistemas, Operaciones y Mejora Continua de BanCoppel.
Actualmente, la disposición de la CNBV determina que los bancos deben corroborar las huellas digitales de sus clientes con los registros del Instituto Nacional Electoral (INE), aunque Carlos Rojo, vicepresidente de la Asociación de Bancos de México (ABM) afirma que se busca que todos los grupos financieros inviertan en un sistema único que contenga la información de todos los clientes.
Todos los bancos apuntamos al INE porque la regulación dice que vayamos a este organismo, aunque deja la puerta abierta para que consultes otras bases de datos oficiales. Al final de cuentas nos estamos yendo por el INE porque ellos ya tienen disponible el servicio para que podamos consultarlos, el tema es que hay otras bases de datos biométricas que podrías consultar pero que todavía no tienen los servicios”,comenta Francisco Javier Torres, director de Nuevos Proyectos Estratégicos en Banco Santander México.
“Los biométricos son clave para la seguridad. Nosotros hemos traído a Galileo para procesar nuestros pagos, uno de los mejores de Estados Unidos, y con ellos hemos construido seguridad biométrica y un sistema de PIN novedoso para México y creemos que una de las mejores maneras de construir confianza en los pagos digitales son los biométricos”, destaca por su parte Pierpaolo Barbieri, CEO y fundador de la app Ualá.
Expansión buscó a personal de Banco Azteca para conocer más al respecto sobre el uso de biométricos sin que tuviera respuesta de manera inmediata.
De acuerdo con la empresa Biometría Aplicada, socia de Biometrics Integrated, los bancos en México usan la huella dactilar para identificar a los usuarios en sus bases biométricas por dos razones: las facilidades de comprobación con las bases del INE y la recopilación de datos con clientes.
La base de datos biométricos más grande que hay es la del Padrón Electoral bajo el resguardo del INE, tiene la información de la mayor parte de los adultos mayores de edad del país, sin embargo, de aprobarse la iniciativa de la Ley de Población, esta información pasaría al poder del Gobierno Federal, a través de la Secretaría de Gobernación, para que emita cédulas de identidad que tendrán la Clave Única de Registro de Población (CURP) y los datos biométricos de los usuarios.
Pensando hacia el futuro, el problema de confiar solo en una base biométrica es que no pueden cruzarse más datos, y a la larga, esto puede frenar el enriquecimiento y adaptación de esta tecnología.
De acuerdo con Incode Technologies la banca apuesta por hacer sus propias bases biométricas a pesar de que les implica un mayor costo e inversión.
“La banca se ha visto afectada económicamente, pero para mantener operaciones deben abrir canales digitales y para esto se requiere de una identidad digital segura. Cuando el banco sabe que el cliente con biometría hace transacciones genera mucha confianza, aunque al inicio los usuarios no se sientan del todo cómodos, lo que sí es que la regulación los está empujando y tener su propia base, los hará mucho más seguros y competitivos”, indicó Ricardo Amper, CEO de Incode.
Los principales bancos que hay en el país se han sumado a la tendencia de tener sus propias bases biométricas y sólo usar al INE como una base de consulta, sin embargo los expertos admiten que el problema persistirá para quienes no tengan una INE vigente.
Los bancos más grandes como BBVA y Citibanamex también han implementado ya estas medidas, aunque al cierre de esta edición no se encontraron disponibles para un comentario sobre el tema.
“Algunos participantes sólo quieren cumplir con la regulación y buscan proveedores, hay otros que buscan generar una base de datos biométricos, pues en un futuro lo que vemos es que te permitirán hacer negocios no presenciales, y no sólo te sirve para verificación”, señala Torres, el vocero de Santander.