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Quando entramos em um lugar extremamente organizado e limpo, é natural buscarmos mantê-lo assim. Quem já foi aos EUA já notou como os brasileiros de uma forma geral mudam de comportamento ao dirigir no estrangeiro em comparação ao que fazem aqui em nosso país. Por outro lado, em uma partida de futebol muitas pessoas acabam […]

Sempre é bom visitar nossos vizinhos norte-americanos para ver o que está acontecendo em seu mercado e aprender novas práticas, conceitos e descobrir possíveis tendências do que poderá vir para o Brasil em breve, afinal muito do que é praticado hoje nos Estados Unidos hoje em Distribuição tenta-se replicar no Brasil após alguns anos. Porém,

Não é novidade para ninguém que a influência da internet no processo de vendas de automóveis cresce a cada ano. Hoje um número cada vez maior de clientes adentra as concessionárias com um conhecimento do mercado e dos produtos muitas vezes superior a dos próprios vendedores. Por CARLOS CAMPOS O impacto das novas gerações e

Com a queda das margens de lucro, muitos empresários enxergaram no ganho de escala a solução de lucratividade e sobrevivência de seus negócios. Buscando crescer dentro de uma mesma marca ou em portfólios de marcas distintas, muitos concessionários saíram de organizações com 1 a 3 lojas para cerca de 10, 20, 30, e por que

Realizar vendas de produtos de alto valor nunca foi uma tarefa fácil. Não fosse apenas a dificuldade de traduzir e explicar as características físicas do produto em termos de benefícios para o consumidor, ainda se tem que lidar com a diversidade de opções, produtos concorrentes ou substitutos, para não falar dos “agregados”, produtos financeiros, seguros,

Um dos efeitos benéficos do crescimento da economia nos últimos anos além da grande expansão de demanda das classes emergentes foi sem dúvida, o crescimento do segmento de Luxo e de veículos Premium. Por CARLOS CAMPOS Pós-venda de luxo, a que preço? Data: Fonte: As recentes medidas restritivas à importação de veículos acabaram prejudicando a

Em recente pesquisa, a J.D. Power and Associates identificou no Brasil que o fator mais preponderante para a satisfação dos consumidores brasileiros após 2 anos de uso de um veículo é o seu custo de propriedade.  O estudo denominado VOSS – Vehicle Ownership Satisfaction Study baseia-se na avaliação em relação a quatro grandes áreas de

A recente redução do IPI no setor automotivo, combinada com sucessivas reduções na taxa Selic, infelizmente não produziu o crescimento de mercado esperado por todos. Obviamente, este estaria muito pior, caso estas decisões não tivessem sido tomadas, porém para um setor altamente sensível às taxas de financiamento, era de se esperar que tais ações promovessem

Apesar da recente redução do IPI ter impactado negativamente o segmento dos usados, não há quem duvide que após o seu realinhamento de preços, grandes oportunidades de lucratividade e crescimento estarão de volta para aqueles que estiverem preparados. Por CARLOS CAMPOS Trade-in: Controlando sua operação de usados Data: Fonte: As montadoras estão preocupadas com o

Enquanto o grande objetivo de vendas de todas as marcas concentra-se na participação de mercado, um indicador crítico de performance é normalmente renegado para um segundo plano de monitoramento pelos fabricantes. Por CARLOS CAMPOS Eficiência de vendas para crescer com rentabilidade Data: Fonte: A Eficiência de Vendas calculada pela média de unidades vendidas por ponto de venda